Saya menang tapi saya harus membatalkan, ada keadaan darurat.

Mohon menginformasikan penumpang dengan cara yang sopan, meminta maaf dan menyarankan dia untuk memesan kembali.

I have won a bid but I need to cancel due to an emergency?

Kindly inform the passenger in a polite way, apologise and advise him to cancel and book again.
Didayai oleh Zendesk